Termeni și condiții DHL Express

Atunci când comandaţi serviciile DHL, în calitate de "Expeditor", sunteţi de acord ca, în numele dumneavoastră sau al destinatarului trimiterii („Destinatar”) şi al oricărei alte persoane care are un interes asupra Trimiterii, să se aplice aceşti Termeni şi Condiţii.

"Trimitere" reprezintă toate documentele sau coletele care călătoresc pe o singură scrisoare de transport şi care pot fi transportate prin orice mijloace alese de DHL, incluzȃnd transportul aerian, rutier sau orice alt transportator. „Scrisoarea de transport” va include orice element de identificare a Trimiterii sau document produs de cǎtre DHL sau de cǎtre sistemele automate ale Expeditorului cum ar fi: eticheta, cod de bare, scrisoare de transport sau conosament cȃt şi orice versiune electronicǎ ale acestora.

Fiecare Trimitere este transportată pe bazǎ de răspundere limitată, după cum se prevede în prezentul document. Dacă Expeditorul solicită un grad mai mare de protecţie, atunci poate solicita asigurarea Trimiterii cu un cost suplimentar (A se vedea mai jos pentru informaţii suplimentare). Prin “DHL” se înţelege orice membru al reţelei DHL Express.

1. Vămuire si Respectarea Reglemetarilor DHL poate realiza oricare dintre activităţile următoare, ȋn numele Expeditorului sau al Destinatarului, pentru prestarea serviciilor: (1) să completeze orice documente, să modifice coduri ale produselor sau serviciilor şi să plătească orice datorii, taxe sau alte costuri solicitate în conformitate cu legislaţia şi reglementările aplicabile (”Datorii Vamale”); (2) să acţioneze în calitate de agent de expediţie al Expeditorului sau al Destinatarului sau sa desemneze un broker vamal pentru efectuarea vamuirii si controlul exportului şi (3) să redirecţioneze Trimiterea către brokerul vamal al Destinatarului sau către o altă adresă la cererea oricărei persoane despre care DHL consideră în mod rezonabil că este autorizată. Expeditorul sau Destinatarul va furniza orice autorizare suplimentara cerută de legea aplicabilă pentru DHL pentru a vamui o expediere.

2. Trimiteri Inacceptabile Trimiterea este considerata inacceptabilă dacă: ● aceasta conţine arme, munitie, explozivi, dispozitive explozive sau piese de încercare, pistoale cu aer comprimat, replici sau imitație de arme de foc, mărfuri contrafăcute, numerar; lingouri (din orice metal prețios); animale vii, resturi de animale interzise, cum ar fi fildeșul; rămășițe umane; sau cenuşă; pietre prețioase sau semiprețioase în vrac; canabis sau derivatele acestuia; sau bunuri ilegale, cum ar fi narcoticele sau alte droguri ilegale,

● este clasificată drept materiale riscante, bunuri periculoase, articole interzise sau restricţionate de către ADR (Regulamentul european de transport rutier privind mărfurile periculoase) sau de catre IATA (International Air Transport Association), ICAO (International Civil Aviation Organization) sau alte organizaţii relevante („Bunuri Periculoase”);

● aceasta conţine orice alt element pe care DHL decide că nu poate să-l transporte în condiţii de siguranţă sau legale;

● adresa este incorectă sau nu este marcată corespunzator sau ambalajul este defect sau inadecvat pentru a asigura transportul în siguranţǎ în condiţii obişnuite de manipulare

● Expeditorul, Destinatarul sau orice altă parte cu un interes direct sau indirect în Expediere este listată pe oricare din listele de sancțiuni aplicabile ca parte refuzată(denied) sau restricționată.

3. Livrări şi imposibilitatea de livrare Trimiterile nu pot fi livrate la căsuţe poştale sau coduri poştale. Trimiterile sunt livrate la adresa Destinatarului comunicată de Expeditor dar nu neapărat personal, Destinatarului nominalizat. Trimiterile la adrese cu o zonă de primire centrală vor fi livrate la zona respectivă. DHL poate notifica Destinatarul cu privire la o viitoare livrare sau o livrare nereuşitǎ, Destinatarului i se pot oferi soluţii alternative de livrare cum ar fi livrare ȋn altǎ zi, livrare fǎrǎ semnǎturǎ de primire, redirecţionarea sau colectarea de la un centru de expediţie.

Dacă Livrarea este considerată a fi inacceptabilă, cum este descris la Secţiunea 2, a fost subevaluată în vederea vămuirii, sau Destinatarul nu poate fi identificat sau localizat în mod rezonabil sau Destinatarul refuzǎ livrarea sau sǎ plǎteascǎ Datoriile Vamale sau alte costuri aferente Trimiterii, DHL va face eforturi rezonabile pentru returnarea Trimiterii la Expeditor pe cheltuiala Expeditorului, în caz contrar Trimiterea poate fi eliberată,abandonata, aruncată sau vândută de DHL fără vreo răspundere de vreun fel faţă de Expeditor sau altcineva, DHL are dreptul sǎ distrugǎ orice Trimitere pentru care DHL este restricţionat conform legii sǎ o returneze la Expeditor cȃt şi orice Trimitere ce conţine Bunuri Periculoase.

4. Inspecţie DHL are dreptul să deschidă şi să inspecteze o Trimitere fără notificare din motive de siguranţǎ, securitate, vamale sau motive datorate altor reglementǎri

5. Tarife de transport, taxe vamale şi comisioane Tarifele de transport ale DHL sunt calculate în funcţie de cea mai mare valoare dintre greutatea reală şi cea volumetricǎ per piesa si orice piesa poate fi re-cantarita si re-masurata de catre DHL pentru a confirma acest calcul. Plata Datoriilor vamale si oricare alte costuri asa cum sunt indicate pe site-ul DHL in tara de destinatie poate fi solicitata de la Expeditor. Inclusiv un cost daca DHL îşi foloseşte creditul din depozit la Autoritaţile Vamale sau plateste orice Datorie Vamală in numele Destinatarului. Expeditorul va plăti sau va rambursa DHL pentru toate taxele vamale și alte costuri datorate pentru serviciile furnizate de DHL sau suportate de DHL în numele Expeditorului sau al Destinatarului, dacă Destinatarul nu a efectuat plata acestora.

6. Răspunderea DHL 6.1. Răspunderea DHL în ceea ce privește oricare dintre trimiterile transportate pe calea aerului (inclusiv transportul rutier auxiliar sau opriri în ruta) este limitată de Convenția de la Montreal sau Convenția de la Varșovia, după caz, sau in absenta unei astfel de conventii, la cea mai mică dintre (i) valoarea pe piața actuală sau valoarea declarată, sau (ii) 26 DST - Drepturi speciale de Tragere pe kilogram (aproximativ 35,00 USD pe kilogram). Limitele se aplică tuturor formelor de transport, cu excepția cazului în care transporturile sunt efectuate numai rutier, atunci când se aplică limitele de mai jos.

Pentru Transporturile transfrontaliere de tip rutier, răspunderea DHL este sau se considera a fi limitată de Convenția pentru transportul internațional de mărfuri pe șosele (CMR), la cea mai mică dintre (i) valoarea curentă de piață sau valoarea declarată, sau ( ii ) 8,33 DST -Drepturi speciale de Tragere pe kilogram (aproximativ 11 USD pe kilogram). Aceste limite se vor aplica la transportul rutier național în absența oricăror limite obligatorii sau inferioare de răspundere în legislația națională aplicabilă de transport . În cazul în care Expeditorul considera aceste limite ca fiind insuficiente, trebuie să facă o declarație specială de valoare și să solicite o asigurare așa cum s-a descris în secțiunea 8 sau sa efectueze propriile aranjamente de asigurare.

Răspunderea DHL este strict limitată doar la pierderi directe și daune pentru o Trimitere si la limitele per kilogram prevăzute în prezenta secțiune 6. Toate celelalte tipuri de pierderi sau pagube sunt excluse (incluzând, dar fără a se limita la pierderi de profit , venituri, dobânzi , afaceri viitoare) chiar daca aceste pierderi sau daune sunt speciale sau indirecte, chiar și în cazul în care riscul de pierdere sau deteriorare a fost adus în atenția DHL.

6.2.DHL va depune toate eforturile rezonabile pentru a livra Trimiterile conform programelor de livrare obişnuite ale DHL, dar acestea nu sunt obligatorii şi nu fac parte din contract. DHL nu este răspunzătoare pentru niciun fel de daune sau pierderi cauzate de intarziere, dar pentru anumite Trimiteri, Expeditorul este în măsură să solicite despăgubiri în conformitate cu Termenii si Conditiile privind garanţia rambursarii banilor (Money-Back Guarantee), disponibili pe https://mydhl.express.dhl/ro/ro/home.html sau prin departamentul Relatii cu Clientii.

7. Pretentii Toate pretenţiile trebuie adresate în scris la DHL în termen de treizeci (30) de zile de la data acceptării Trimiterii de către DHL, în caz contrar DHL neavând niciun fel de răspundere.Pretentiile sunt limitate la o singură revendicare pe Trimitere, acordul incheiat va fi final si complet pentru toate pierderile sau daunele legate de respectiva trimitere.

8. Asigurarea Trimiterii DHL poate realiza pentru Expeditor asigurarea pentru pierdere sau pagube fizice aduse Trimiterii, care sa acopere valoarea intreaga a bunurilor, cu condiţia ca Expeditorul sa ofere instructiuni scrise catre DHL, inclusiv să completeze secţiunea privind asigurarea a foii de expediţie sau să utilizeze sistemele automate ale DHL şi să plătească prima de asigurare corespunzătoare. Asigurarea Trimiterii nu acoperă pierderile sau pagubele indirecte, şi nici pierderile sau pagubele cauzate de întârziere.

9. Circumstanţe pe care DHL nu le poate controla DHL nu este răspunzator pentru pierderi sau pagube determinate de circumstanţe pe care DHL nu le poate controla. Acestea includ, dar nu se limitează la: deteriorări electrice sau magnetice, sau ştergerea imaginilor fotografice sau electronice, a informaţiilor sau înregistrărilor; orice defect sau caracteristică legată de natura trimiterii, chiar daca este cunoscut pentru DHL; orice act sau omisiune de către o persoană care nu este angajată sau contractată de DHL - de exemplu, Expeditor, Destinatar, terţe părţi, vamă sau alt oficial guvernamental; atacuri cibernetice ale terților sau alte amenințări legate de securitatea informațiilor; "Forţa Majoră" - de exemplu, cutremur, ciclon, furtună, inundaţie, ceaţă, război, accident de avion , embargo, revoltă epidemii, pandemii sau ridicare a maselor civile sau acţiune industrială.

10. Declarațiile Expeditorului, garanțiile și despăgubirile datorate de acesta Expeditorul va despăgubi şi nu va ţine DHL, directorii, ofițerii, angajații și agenții săi, răspunzători pentru oricare pierdere sau pagubă rezultând din nerespectarea de către Expeditor a următoarelor garanţii şi declaraţii : ● Trimiterea este acceptabila pentru transport conform cu Sectiunea 2 de mai sus; ● Trimiterea a fost pregătită într-o incintă sigură de către personal de încredere si a fost protejata împotriva intervenţiilor neautorizate în timpul pregătirii, depozitării şi oricarei transportări la DHL; ● Expeditorul a respectat legile şi reglementările aplicabile cu privire la export, sanctiuni, legile si reglementarile vamale, sau alte cerințe de reglementare și restricții aplicabile legate de importul, exportul, tranzitul sau transferul de mărfuri, ● Expeditorul a declarat către DHL orice bunuri militare sau cu dublă utilizare controlate conținute în Expediție care fac obiectul autorizațiilor guvernamentale, ● Expeditorul a furnizat toate informatiile, permisele, licentele sau alte autorizatii guvernamentale sau documente, cerute conform legii aplicabile sau la cererea DHL, și toate informațiile, permisele, licențele sau alte autorizații guvernamentale și documente furnizate de Expeditor sau de reprezentanții săi sunt adevărate, complete și exacte, inclusiv valoarea și descrierea mărfurilor și Informații despre Expeditor si Destinatar, ● Când furnizează date cu caracter personal către DHL, Expeditorul și-a respectat obligațiile legale de a procesa și partaja aceste date, inclusiv informând persoanele afectate că datele personale, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon mobil al Destinatarului, sunt necesare pentru transport, vămuire. și livrare.

11. Trasee Expeditorul este de acord cu orice traseu sau redirecţionare, inclusiv posibilitatea ca Trimiterea sa fie transportată prin locuri de oprire intermediare.

12. Legea care guverneaza Orice neînţelegere derivând din sau în legătură cu aceşti Termeni şi Conditii va fi supusă jurisdicţiei non-exclusive a instanţelor din, şi guvernată de legislaţia din ţara de origine a Trimiterii, iar Expeditorul se va supune în mod irevocabil acestei jurisdicţii, cu excepţia cazului în care acest lucru contravine legislaţiei aplicabile.

13. Separabilitate Invalidarea sau imposibilitatea de punere în executare a oricăror prevederi nu va afecta nicio altă dispoziţie din aceşti Termeni şi Condiţii.

Informatii suplimentare sunt disponibile pe site-ul DHL https://mydhl.express.dhl/ro/ro/home.html sau prin departamentul de Relatii cu Clientii DHL.